よくあるご質問

Frequently Asked Questions

ご注文・決済について

間違った注文のキャンセルがしたいです

まずは公式LINEにてお問い合わせください。

商品手配後のキャンセルは食品、生鮮品につきお客様のご都合による返品・交換等お受けできかねますこと、ご了承くださいませ。

宅配便の送り主の名前を自分の名前にしてほしいです

送り主欄にはご注文主さまのお名前を記入してお届けいたします。

宅配便の送り主の名前を注文者と違う名前にしたいです

はい、対応可能です。備考欄にその旨をお書き添えの上、ご購入ください。

商品を手渡しで贈りたいです

お届け先をお客様のご自宅にご指定ください。
生鮮品のため日持ちしませんので、お渡し日にお気を付けてご注文くださいませ。 

商品について

予算が決まっているんですが、好みの内容の商品がなくて困っています。

お任せください。ご予算に応じて、サイトにはない組み合わせをご提案いたします。
公式LINEより、ご予算やお相手の好み・ご希望のフルーツなど、お気軽にお問い合わせください。

セット商品の中に相手が苦手なフルーツがあって悩んでいます

公式LINEにてお気軽にお問い合わせください。
他の旬のフルーツをご提案させていただきます。

「ギフトの内容はカスタマイズ可能」とのことですが、どんなものがありますか?

お客様の考えるご要望に沿いながら、その時期おすすめのフルーツをご提案いたします。

  • ご予算
  • これだけは入れたいと思うフルーツ
  • 贈りたいイメージに近い商品画像

以上をご参考に、公式LINEからお気軽にご相談ください。

「フルーツセット」に好みのフルーツを入れてもらうことはできますか?

はい、入荷のあるフルーツでしたらご用意いたします。
ご注文時に「備考欄」にご希望をお書き添えの上、決済に進んでください。
注文確定後、当店より確認のご連絡を差し上げます。

送り先に金額がわかるものは入りますか?

注文書や納品書など金額がわかるものは一切同梱いたしませんので、ご安心ください。

ZEiTAKについて

営業時間を教えてください

平日9:00~18:00を営業時間としております。
ご質問等のお問い合わせは、公式LINEからご連絡くださいませ。

もし時間外でも、お気軽にお問い合わせください。

ラッピングについて

ラッピング包装はできますか?

すべての商品をオリジナル包装紙で包んでお届けいたします。

のしはつけてもらえますか?

熨斗紙をご用意しております。詳しくはgiftページにてご確認ください。「どのようなのしが適切か」など、お困りの場合はご相談に応じます。公式LINEにてお気軽にお問い合わせください。

のしは連名にできますか?

連名、グループ名など名入れのご希望にも対応いたします。備考欄にてお知らせください。

メッセージカードはつけてもらえますか?

オリジナルのメッセージカード(有料)をご用意しております。詳しくはGiftページにてご紹介しておりますので、ぜひご覧になってみてください。

自分で書いた手紙を商品と一緒に送れますか?

ご希望がありましたら公式LINEよりご連絡の上、当店宛にお送りください。届き次第同梱して発送いたします。

▼ 当店送り先住所

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〒790-0012

愛媛県松山市湊町4丁目1-22

有限会社まつたに食品 
ZEiTAK運営スタッフ宛

TEL (089)-921-2828

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※ご希望の同梱物をお送りいただく際の切手代・配送料はお客様ご負担でお願いいたします。

送り先に金額がわかるものは入りますか?

注文書や納品書など金額がわかるものは一切同梱いたしませんので、ご安心ください。

配送について

注文から何日で届きますか?

ご注文いただいた日から2-5営業日で発送いたします。お届けの目安は、発送日から3~4日程度です。また、商品により即日出荷可能なものもございます。

お急ぎの場合は、公式LINEにてご相談ください。

日付指定配送はできますか?

基本的に仕入れの関係上、日付指定はお受けしておりません。どうしても必要な場合は、公式LINEにてお問い合わせください。

一番早くていつ届きますか?

商品や入荷状況によって最短出荷日が変わってまいりますので、まずは公式LINEへお気軽にお問い合わせください。

またご注文完了後、発送〜お届けまでの時間は、発送完了メール内の「配送状況について」のボタンよりご確認いただけます。

住所入力を間違えたのですが、直してもらえますか?

はい、当店にて修正いたします。

  • ご注文番号
  • ご注文主さまお名前
  • ご注文主さまのお電話番号、またはメールアドレス
  • 「住所入力を間違えたので直したい」との旨

を添えて、公式LINEよりお問い合わせください。

配達予定日や配達完了日のメールはありますか?

注文受付完了時と、商品を発送した際に自動配信メールにてご連絡いたします。もし贈りものが届いたかご心配な場合は、別途お問い合わせくださいませ。個別にお調べしてご連絡いたします。

離島へは送れますか?

基本的にはお送りできますが、一部デリケートな商品についてはお送りできないものもございます。詳しくは公式LINEにてお問い合わせください。

海外へは送れますか?

生鮮品ですので、国内のみの発送とさせていただいております。